Condiciones que rigen el uso de los servicios de hosting de iHost.cl
Última actualización: Abril 2026
El presente documento contiene los términos, restricciones y condiciones que rigen el uso del sistema y servicios contratados que IHOST.CL Ltda, en adelante IHOST.CL, presta a sus clientes. Para todos los efectos legales, el presente documento rige plenamente las relaciones entre las partes una vez aceptados por el CLIENTE.
a) Prestar al CLIENTE los servicios contratados: entregar el espacio estipulado en el plan seleccionado para subir información vía FTP, crear cuentas de correo según el plan y conectar ambos servicios a Internet mediante protocolo IP.
b) La información confidencial del CLIENTE es de su propiedad exclusiva. iHost.cl no podrá divulgarla a terceros, salvo autorización escrita del CLIENTE o requerimiento judicial.
c) iHost.cl garantiza un uptime de 99,7% anual en la conexión a Internet.
d) Los planes de hosting compartido tienen parámetros limitantes para proteger el rendimiento: memoria máxima para scripts 48 MB, peso máximo de archivos por scripts 20 MB, tiempo máximo de ejecución 30 segundos.
El CLIENTE es responsable de definir niveles de protección mediante claves y perfiles de seguridad. Debe mantener respaldada toda su información y tomar medidas preventivas. El CLIENTE es responsable de mantener una copia de seguridad de todo el contenido que suba o genere.
El CLIENTE se asegurará de no dejar carpetas, directorios y/o archivos con permisos 777 de acceso total. Asimismo, deberá mantener actualizados todos sus scripts y CMS con la versión más reciente para evitar vulnerabilidades.
El CLIENTE pagará según la forma y valor aceptados al completar el formulario web. Si el CLIENTE no paga oportunamente, iHost.cl podrá suspender los servicios. No se efectúa reembolso si el cliente termina el contrato antes del vencimiento, excepto dentro de los primeros 30 días.
El plazo de duración es de un año desde la aceptación de estos términos. Los servicios son de plazo definido y no son susceptibles de renovación automática. Cualquier modificación será materia de un nuevo acuerdo.
La indemnización de perjuicios queda limitada a perjuicios directos y daño emergente, excluyendo perjuicios indirectos y lucro cesante. El monto máximo será igual a lo pagado en los tres meses anteriores.
iHost.cl no será responsable en casos de: mal uso por parte del CLIENTE, cortes de suministro eléctrico, incendios ajenos a responsabilidad, cortes de enlaces por proveedores de Internet, demora del CLIENTE en cambio de DNS, o ataques cibernéticos masivos debidamente acreditados.
iHost.cl no tiene responsabilidad por el contenido alojado, pero podrá poner término al servicio si la información atenta contra la ley, la moral, las buenas costumbres o afecta a terceros. Queda prohibido el envío de correos masivos no solicitados (SPAM), la saturación del servidor y el uso de programas que afecten el rendimiento.
Son causales de terminación anticipada: el no pago oportuno, uso del servicio para fines ilegales, envío de SPAM, saturación del servidor, publicación de contenido ilegal o cualquier conducta que afecte el funcionamiento normal de los servicios.
Se consideran casos de fuerza mayor: guerra, conmoción, huelga, terremotos, inundaciones, ataques informáticos a gran escala, robos y otros actos ajenos a la voluntad de las partes. En estos casos, iHost.cl informará al CLIENTE y restablecerá el servicio tan pronto como sea posible.
La medición del uptime para servicios compartidos está a cargo del sistema de monitoreo de iHost.cl. El uptime de 99,7% aplica cuando al menos uno de los servicios está online. No se considera downtime cuando: los servicios son suspendidos por incumplimiento, cortes por catástrofes naturales, bloqueo de IP del cliente, problemas de DNS no atribuibles a iHost.cl, o cortes eléctricos de terceros.
El CLIENTE puede solicitar un upgrade en cualquier momento. El precio se calcula según el diferencial entre planes, proporcional al tiempo restante. Para downgrade, el CLIENTE debe primero adaptar sus recursos al nuevo plan y luego solicitar el cambio vía correo a ventas@ihost.cl.
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a soporte@ihost.cl o llámanos al +562 24 110 330.