Estas Condiciones Particulares regulan la contratación, administración, renovación y transferencia de nombres de dominio con extensión .CL a través de iHost.cl (la “Empresa”). Al solicitar cualquiera de estos servicios, la persona natural o jurídica contratante (el “Cliente”) acepta íntegramente el presente documento.
iHost.cl actúa como intermediario técnico‑comercial entre el Cliente y los registradores/registro de dominios.
El ciclo de vida del dominio (.CL) se rige por las políticas del Registro .CL (NIC Chile) y por las reglas de los registradores con los que operamos.
Para dominios .CL trabajamos, según disponibilidad y conveniencia operativa, con Openprovider, Enom y NIC Chile. Los procesos y plazos pueden variar entre proveedores/registro; iHost.cl no controla su operación interna.
• La disponibilidad mostrada es referencial hasta que el Registro confirme la inscripción.
• El dominio se habilita únicamente después del pago confirmado (fondos acreditados y validados por iHost.cl; en transferencias o depósitos, el Cliente debe notificar y esperar confirmación).
• La contratación del dominio no incluye por sí sola hosting, correo u otros servicios adicionales, salvo indicación expresa.
Por tratarse de un recurso único y no reutilizable, no procede retracto ni devolución una vez que el dominio haya sido registrado, renovado o transferido. Todas las ventas de domininios se consideran definitivas.
5.1 Transferencia saliente (transfer‑out)
• El Cliente puede solicitar mover su dominio a otro proveedor hasta 10 días corridos antes de la fecha de vencimiento.
• Motivo: el proceso exige desbloqueo, código EPP, validaciones técnicas y confirmaciones entre sistemas. Iniciarlo muy cerca de la expiración puede resultar en rechazos, demoras o suspensión del servicio durante el trámite.
• iHost.cl facilitará el EPP y las instrucciones necesarias. Cualquier costo en origen/destino es ajeno a iHost.cl y corre por cuenta del Cliente.
5.2 Transferencia entrante (transfer‑in)
Podemos recibir dominios .CL en iHost.cl conforme a las políticas del proveedor/registro y al pago de las tarifas vigentes. Los tiempos dependen de verificaciones de terceros.
• iHost.cl enviará un aviso de renovación con 30 días de anticipación al correo de contacto del Cliente.
• El precio de renovación no es fijo y puede variar por cambios de tarifas de los proveedores y/o por el tipo de cambio. El valor comunicado en el aviso regirá para ese período, salvo ajustes extraordinarios impuestos por proveedor/registro.
• Si el Cliente no está conforme con el valor, puede transferir el dominio a otro proveedor de acuerdo con el plazo de la cláusula 5.1.
• Los proveedores/registro administran la fecha y la hora exacta de expiración. Un pago realizado el “mismo día” pero posterior a la hora efectiva puede considerarse fuera de plazo.
• Si la renovación no está confirmada antes de la fecha/hora de vencimiento, el dominio puede pasar a suspensión, dejando inoperativos el sitio web y/o el correo asociado.
• Durante el período de gracia (habitualmente hasta 30 días, según proveedor), la reactivación requiere el pago de la renovación más un cargo de recuperación de $22.000 + IVA.
• Este cargo es definido y cobrado por el registrador/proveedor, no por iHost.cl; la Empresa traslada dicho costo al Cliente para completar la reactivación.
• Superado el período de gracia, el dominio puede entrar a fases adicionales del ciclo (p. ej., borrado/liberación), sin garantía de recuperación ni de precio.
El Cliente puede habilitar autorrenovación y mantener un medio de pago válido. Si el intento automático falla, deberá regularizar antes del vencimiento para evitar suspensión y cargos de recuperación
• Proveer datos veraces y actualizados del titular y contactos (administrativo, técnico y facturación).
• Revisar los avisos enviados por correo y mantener el buzón operativo (incluye carpetas de spam/promociones).
• Pagar en tiempo y forma y, en depósitos/transferencias, notificar y esperar confirmación.
• Configurar correctamente DNS/Nameservers y resguardar credenciales.
• Asegurarse de que el nombre de dominio no infrinja derechos de terceros.
iHost.cl no será responsable por la pérdida de un dominio cuando el pago no haya sido confirmado antes del vencimiento efectivo, ni por demoras/rechazos imputables al proveedor/registro o a datos erróneos del Cliente. No se garantiza continuidad de servicios asociados a dominios vencidos o en transferencia. En ningún caso iHost.cl responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
• Los importes se expresan en pesos chilenos (CLP).
• El cargo de recuperación de la cláusula 7 es de $22.000 + IVA (traspaso del costo del proveedor).
• Si el proveedor factura en moneda extranjera, los montos pueden variar por tipo de cambio.
Las notificaciones se envían al correo de contacto registrado por el Cliente. Mantenerlo vigente y con capacidad de recepción es responsabilidad del Cliente. La falta de lectura de correos no exime del cumplimiento de plazos.
iHost.cl podrá actualizar estas Condiciones Particulares. Las modificaciones se publicarán en canales oficiales y regirán desde su publicación, de conformidad con la normativa y con las políticas de proveedores/registro.
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los mecanismos administrativos del Registro .CL o de los registradores para disputas de nombres de dominio.
Al solicitar la inscripción, renovación o transferencia de un dominio .CL con iHost.cl, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Particulares.
